HomeService Informationen
1. Retouren - Servicebegleitschein
2. Hinweise für Gewerbliche Anwender / Firmenkunden
3. Hinweise für Wiederverkäufer
1. Retouren - Servicebegleitschein
Bitte benutzen Sie bei Reklamationen oder Retouren in jedem Fall unseren Servicebegleitschein, der jeder Warenlieferung zusammen mit der Rechnung beigelegt ist. Falls nicht, können Sie den Beleg hier einsehen und ausdrucken:
Servicebegleitschein
Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, holen wir die Ware bei Ihnen ab. Haben Sie keine Möglichkeit, die Ware abholen zu lassen, können Sie diese auf dem Postweg an uns zurücksenden. Wir bitten Sie aber höflich, auf eine unfreie Rücksendung der Ware im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zu verzichten. Bitte beachten Sie, dass bei Wahl einer unnötig teuren Versandart ein Anspruch auf Zahlung der Differenz zu einer Rücksendung auf dem Postweg entstehen kann. Wir zahlen in jedem Fall die Rücksendekosten in Höhe der Hinsendekosten (Verpackung und Versand laut Rechnung).
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bzw. Produkte erhalten Sie den Kaufpreis erstattet. Kosten für Ein- und Ausbau der Ware sowie andere Dienst-/Werkleistungen, die Sie im Zusammenhang mit der Ware bei uns beauftragt haben, können bei einem Widerruf nicht erstattet werden.
Nach Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift. Bei Banküberweisung erhalten Sie den Gutschriftsbetrag in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen. Den Beleg der Gutschrift senden wir Ihnen per E-Mail als Datei im PDF-Format.
Um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen, legen Sie bitte jeder Rücksendung den ausgefüllten Servicebegleitschein bei.
2. Hinweise für Gewerbliche Anwender / Firmenkunden
Als gewerblicher Kunde haben Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware die Möglichkeit, originalverpackte, unbenutzte und ungeöffnete Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr, d.h. Sie müssen eine ausreichende Versicherung und Frankierung sicherstellen.
Nach Bearbeitung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift. Bei Banküberweisung erhalten Sie den Gutschriftsbetrag in der Regel innerhalb von 7-10 Tagen. Den Beleg der Gutschrift senden wir Ihnen per E-Mail als Datei im PDF-Format.
Um eine reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen, legen Sie bitte jeder Rücksendung den ausgefüllten Servicebegleitschein bei.
3. Hinweise für Wiederverkäufer
Als Wiederverkäufer unterbreiten wir Ihnen gerne ein Rückkaufangebot für originalverpackte, unbenutzte und ungeöffnete Produkte. Bitte erfragen Sie im Bedarfsfall die Konditionen für den Rückkauf der Ware und Menge mit Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer. Wir unterbreiten Ihnen daraufhin kurzfristig ein Angebot.
